Returer og refusjon

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

Hvis du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper igjen og i sin originale emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på primeshipforu@gmail.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returforsending samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakke. Artikler som sendes tilbake til oss uten at en retur er blitt forespurt på forhånd, blir ikke tatt imot.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på primeshipforu@gmail.com.

Skader og problemer

Sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og utbedre det.

Unntak / varer uten retur

Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige artikler), og egenpleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke godta returer av utgåtte varer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrerett på 14 dager i EU

Hvis varer leveres innenfor EU, har du, uansett det ovennevnte, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper igjen og i sin originale emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli utført automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta en stund før banken eller kredittkortfirmaet har behandlet returen slik at den vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, bør du kontakte oss på primeshipforu@gmail.com.